先日自宅のトイレに入ると

懐かしい検尿の容器？がありました。

小学校時代ありましたねぇー

んで、翌日のトイレでまだ検尿セットがあったんですね。聞くと小６の息子は忘れていたとの事・・・
便器の上にあれを置いてて忘れるとは、相当やなぁ～･･･　と若干心配しつつ　
「明日絶対忘れるなよ！」と言っておきました。

寝る前にトイレに行くと･･･

おぉーーーー！
これならさすがに忘れんやろ！？

子どもなりにどうしたら忘れないか？を考えたんですね。

私達の仕事も同じ、つい、うっかり、で結果お客様に迷惑をかけてしまいます。

「お客様に部品が入ったら連絡する」とか「不在時にあった電話の折り返し」とか、ついうっかり忘れてた　って事がないように色々と問題が起こるたびに、今後同じ問題を起さないよう改善策を考え、具体的に忘れない仕組みを考えるようにしております。

重要なのは「これから気を付けます！」ってな精神論的な物ではなく「より具体的」にする事です。

とは言えまだまだお客様にご迷惑をおかけしたりがあります。日々改善です！